Tema 3: Resolución pacífica de Conflictos

Los conflictos son naturales; lo importante es manejarlos de forma constructiva. Los conflictos son naturales en cualquier relación humana - el problema no es el conflicto en sí, sino cómo lo manejamos. La resolución pacífica sigue estos pasos: 1) Identificar el problema real (no solo los síntomas), 2) Expresar sentimientos usando mensajes "Yo" ("Yo me siento..." en lugar de "Tú siempre..."), 3) Escuchar la perspectiva del otro, 4) Generar soluciones creativas, 5) Llegar a un acuerdo win-win. La mediación entre pares es una herramienta poderosa donde estudiantes neutrales ayudan a sus compañeros a resolver conflictos. Es importante distinguir entre conflicto (desacuerdo normal) y bullying (agresión sistemática con desbalance de poder).

• Video: "Manejo de conflictos": https://www.youtube.com/watch?v=K7NU0P0qP8Y

• Podcast: "Solucionando problemas" (Platzi): https://open.spotify.com/episode/1AaR1CmyuO3Sd7p7M5t7cM